消費者信用で「ｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞ」という場合は、主に「借金に関する家計相談」のことを指す。入院や勤務先の倒産等、不測の事態に遭遇したり、多重債務に陥るなどしてｸﾚｼﾞｯﾄの返済が困難になった債務者に対し、経済的な自立更生を図るための相談に乗ったり、助言を行う。ｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞの考え方は業界各社の業務に取り入れられているほか、消費者の相談機関として、●日本ｸﾚｼﾞｯﾄｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞ協会、弁護士会、各地域の消費生活ｾﾝﾀｰや貸金業協会がある。また、消費者金融業の大手および中堅企業は拠出金を出しあい、1997年6月、「日本消費者ｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞ基金」を設立、ｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞの研究やｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞ事業を行う団体への資金助成を行っているほか、同年9月より、東京・大阪の2ｶ所で無料の「金銭管理ｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞｻｰﾋﾞｽ 」を開始した。